রিটার্ন নীতিমালা
১. রিটার্ন যোগ্য পণ্য
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত নেওয়া হয়:
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি হলে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্যের মান সন্তোষজনক না হলে
২. রিটার্নের সময়সীমা
ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে। এর পরে কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- হটলাইন নম্বরে কল করে অভিযোগ জানান
- পণ্যের ছবি তুলে পাঠান
- আমাদের প্রতিনিধি পরিদর্শন করবেন
- অভিযোগ যথাযথ হলে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে
৪. রিফান্ড নীতি
পণ্য ফেরত নেওয়ার পর:
- নতুন পণ্য দেওয়া হবে অথবা
- সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে
- রিফান্ড ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করা হবে
৫. বিশেষ শর্তাবলী
- পণ্য ব্যবহার করা হলে ফেরত নেওয়া হবে না
- প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হলে পণ্য পরীক্ষা করে নিন
- ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য পরীক্ষা করার সুযোগ রয়েছে
৬. যোগাযোগ
রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য কল করুন: ০১৭৮২২৮৫১৭১